Politica de rambursare

1. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termenul legal aplicabil, fără a invoca un motiv, pentru produsele eligibile achiziționate online.

2. Condiții generale de retur

Produsul trebuie returnat, pe cât posibil, în starea în care a fost primit, împreună cu accesoriile, documentele și ambalajul aferent. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă acesta a fost utilizat peste limita necesară verificării naturii, caracteristicilor și funcționării.

3. Produse exceptate

Pot exista produse exceptate de la retur conform legislației, precum produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă dacă au fost desigilate, produse personalizate, produse perisabile sau alte categorii prevăzute de lege.

4. Cum se solicită returul

Poți solicita returul prin formularul de retur sau printr-un mesaj la contact@stanshop.ro. Menționează numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi. Echipa Stan Shop te contactează pentru pașii următori.

5. Rambursarea

Rambursarea se efectuează în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă, prin metoda de plată inițială sau prin altă metodă convenită expres cu clientul. Orice condiție privind primirea produselor ori dovada expedierii acestora se aplică numai în limitele legii. Costurile de livrare și retur sunt tratate în funcție de situație și de drepturile legale ale consumatorului.

6. Produse deteriorate sau greșite

Dacă ai primit un produs deteriorat, incomplet sau diferit, contactează-ne cât mai rapid la contact@stanshop.ro și atașează poze relevante.

7. Contact retururi

Email: contact@stanshop.ro.