Politica de Returnare și Rambursare

1. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termenul legal aplicabil, fără a invoca un motiv, pentru produsele eligibile achiziționate online.

2. Condiții generale de retur

Produsul trebuie returnat, pe cât posibil, în starea în care a fost primit, împreună cu accesoriile, documentele și ambalajul aferent. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă acesta a fost utilizat peste limita necesară verificării naturii, caracteristicilor și funcționării.

3. Produse exceptate

Pot exista produse exceptate de la retur conform legislației, precum produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă dacă au fost desigilate, produse personalizate, produse perisabile sau alte categorii prevăzute de lege.

4. Cum se solicită returul

Completează formularul disponibil la Formular de Retur. După trimitere, primești confirmare pe email și un număr de solicitare.

5. Rambursarea

Rambursarea se face prin metoda disponibilă și acceptată, după recepția și verificarea produsului returnat. Costurile de livrare/retur se aplică în funcție de situație și de legislația aplicabilă.

6. Produse deteriorate sau greșite

Dacă ai primit un produs deteriorat, incomplet sau diferit, contactează-ne cât mai rapid la contact@stanshop.ro și atașează poze relevante.

7. Contact retururi

Email: contact@stanshop.ro.